（一）發(fā)送方面：
1）、一般信息發(fā)送：可分為單呼、群呼、散呼、定時(shí)呼等；
a.單呼：將短信息發(fā)給一個(gè)手機(jī)；
b.群呼：對特定的人群進(jìn)行短信息發(fā)布；
d.散呼：對不同的人群發(fā)送不同內(nèi)容的短信息；
e.定時(shí)呼：在指定時(shí)刻發(fā)送定制短信息；
2）、人性化服務(wù)：通過系統(tǒng)設(shè)置，可對客戶自動(dòng)發(fā)出各種人性化服務(wù)，如生日問候，節(jié)日問候，到達(dá)問候，歡送問候以及溫馨提示等；
3）、計(jì)劃呼叫和提醒呼：通過系統(tǒng)設(shè)置，可動(dòng)態(tài)地根據(jù)預(yù)先計(jì)劃自動(dòng)發(fā)出日程活動(dòng)、計(jì)劃安排、具有當(dāng)日或定時(shí)提醒功能；
4）、強(qiáng)大的廣告呼功能：當(dāng)企業(yè)基于廣泛宣傳的目的，需要進(jìn)行大規(guī)模短信廣告時(shí)，系統(tǒng)支持按手機(jī)號(hào)碼段進(jìn)行廣告呼叫。
4）、雙發(fā)送通道：系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)送和本地?zé)o線發(fā)送兩種方式，確保發(fā)送暢通。
5）、同時(shí)支持中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的所有手機(jī)用戶
6）、局域網(wǎng)版支持多操作員在不同電腦上操作。
（二）接收方面：
1）、分類接收： 系統(tǒng)可按接收信息的無線端口號(hào)來分類，還可以按客戶組來分類，還可以按發(fā)送的信息內(nèi)容分類，特服號(hào)雙向可通過增加字頭來分類。
2）、實(shí)時(shí)接收：可以實(shí)時(shí)將客戶發(fā)來的信息顯示在屏幕上，然后與客戶互動(dòng)交流。
3）、歷史接收：可以將一段時(shí)間內(nèi)接收到的信息保存下來，隨時(shí)調(diào)出。
4）、無線接收：由于各單位的接收號(hào)碼不同，因此采用無線本地方式接收能使使用單位具有唯一的客服號(hào)碼
5）、同時(shí)支持中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的所有手機(jī)用戶
6）、局域網(wǎng)版支持多操作員在不同電腦上操作。
（三）資料管理：
1）、客戶資料管理：強(qiáng)大的管理功能可輕松實(shí)現(xiàn)對所有客戶（或員工）的詳細(xì)資料進(jìn)行增加、修改、建組、查詢等功能；
2）、數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入與導(dǎo)出：可將企業(yè)原有數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出后生成的文件導(dǎo)入到本系統(tǒng)中，也可將本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出成文本文件以便打印、管理等；
3）、歷史記錄管理：對發(fā)過的歷史信息可以方便地進(jìn)行查詢；