汽車救援呼叫中心系統(tǒng)以客戶（會(huì)員）管理為中心，系統(tǒng)維護(hù)著客戶信息、客戶車輛動(dòng)態(tài)信息庫，車輛保養(yǎng)、維護(hù)知識庫、地名查詢庫和救援資源管理庫等一系列信息，開通了電話、網(wǎng)頁、短信等多種方式的咨詢、維修和救援服務(wù)。

系統(tǒng)提供24小時(shí)*365天的服務(wù)。系統(tǒng)通過自動(dòng)語音應(yīng)答、人工座席應(yīng)答、互聯(lián)網(wǎng)頁面應(yīng)答等方式提供服務(wù)。

系統(tǒng)提供開放的接口，可以通過互聯(lián)網(wǎng)和保險(xiǎn)公司系統(tǒng)連接，隨時(shí)了解車輛的保險(xiǎn)信息。

汽車救援呼叫中心系統(tǒng)組成中配合金笛短信貓，利用GSM網(wǎng)絡(luò)的無線數(shù)據(jù)通信方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的做法，將能彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)。在保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r(shí)、準(zhǔn)確的前提下，將系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用也降低到了最低。