1.設(shè)備接到服務(wù)器之后，掃描不到com口。

解決方法：如果短信貓是串口短信貓，則需要把sim卡，天線，電源線，串口線，一起接好，等設(shè)備的綠燈閃爍后，打開金笛短信設(shè)備檢測工具1.2/1.3/1.4，查看com口的狀態(tài)，看是否是正常（at是ok，讀卡部分有數(shù)字信息，信號強(qiáng)度數(shù)值在16-31范圍內(nèi)）的。
如果是USB接口的短信貓，需要把sim卡，天線，usb數(shù)據(jù)線，一起接好后，打開計算機(jī)的設(shè)備管理器，看是否有未識別的usb設(shè)備，有的話，找到光盤，安裝PL2303短信貓的驅(qū)動，驅(qū)動一鍵安裝完成后，把短信貓的usb數(shù)據(jù)線拔掉，然后重新接好。然后查看設(shè)備管理器中，端口這一欄，是否有剛剛接好的COM口。

2.怎樣檢測設(shè)備是否正常。

檢測方法：打開金笛短信設(shè)備檢測工具1.2/1.3/1.4，查看檢測到的com口狀態(tài)，看是否已經(jīng)讀到sms卡號信息，信號強(qiáng)度部分是否有信號值。如果都有的話，則com口狀態(tài)正常。如果要測試發(fā)短信功能是否正常，打開光盤中的testmodem工具，選好設(shè)備的com口以及波特率，注意打開testmodem之前記住一定要關(guān)閉剛才打開的檢測工具1.2/1.3/1.4，然后點(diǎn)擊右側(cè)的“執(zhí)行常規(guī)at指令”。等右側(cè)設(shè)備信息欄把設(shè)備的相關(guān)信息讀取完畢后，在左側(cè)填寫收短信的號碼以及短信內(nèi)容，最后點(diǎn)擊“發(fā)送短信”按鈕即可。

3.設(shè)備的電源以及天線和sim卡均已放好，但是檢測工具1.2/1.3/1.4檢測com口狀態(tài)的時候，看到at標(biāo)識是不at，讀卡部分是未讀卡，信號是無信號。這種情況怎么辦?

解決方法：遇到該問題，可以把短信貓的電源拔掉重新接上電，然后重新打開檢測工具1.2/1.3/1.4檢測一下，如果重啟了幾次之后仍一直是該情況，可以聯(lián)系金笛短信技術(shù)支持人員。

4.設(shè)備的電源天線和sim卡都已放置好，但是檢測工具1.2/1.3/1.4檢測com口狀態(tài)的時候，at標(biāo)識是ok的，但是sms卡號的位置，顯示是未讀卡。這種情況怎么辦?

解決方法：首先，要確認(rèn)sim卡是否已經(jīng)放置正確，比如CDMA的短信貓，放置的sim卡是否是電信SIM卡。GSM的設(shè)備，放置的是否是移動或者聯(lián)通的SIM卡。確保SIM卡放置正確后，如果還存在上述問題，請把設(shè)備斷電，然后重新插拔sim卡重新放置，或者是更換另外一張sim卡放置進(jìn)去測試。如果仍然還是不讀卡的狀態(tài)，請聯(lián)系金笛短信技術(shù)支持人員。