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金笛短信貓在酒店行業(yè)的應(yīng)用


金笛短信貓在酒店業(yè),可以 讓顧客感受您的溫馨服務(wù),體驗真情服務(wù)。短信群發(fā)能為您做到。

短信群發(fā)這一功能在酒店業(yè)的應(yīng)用是相當?shù)膹V泛,舉個例子看看吧!
應(yīng)用實例: 某環(huán)球大酒店(五星級)
1、 應(yīng)用功能:在客戶入住酒店后,市場部工作人員簡單地將客人的基本信息(如姓名、手機號碼、身份證號及房號)輸入電腦。
⑴ 迎送問候: 系統(tǒng)就可在指定的時間自動向客人發(fā)布溫馨關(guān)懷的信息,如客人入住時發(fā)送歡迎問候,如:“尊敬的客人,歡迎您光臨XX市,XX酒店全體員工將熱誠為您服務(wù)”。在客人退房離開酒店后,發(fā)布歡送問候:“尊敬的客人,謝謝您的信任下塌本店,希望下次再為您服務(wù)。
⑵ 特色服務(wù)推薦:在客人住店其間,發(fā)送如免費早餐、酒店娛樂休閑服務(wù)、當?shù)仫L土人情、特色服務(wù)等,促進酒店全方位營銷,提高經(jīng)濟效益。
⑶ 售后服務(wù)與問候:系統(tǒng)自動發(fā)送客人生日問候和節(jié)假日問候,讓客人感受到酒店的誠意和體貼,從而有效的提高回頭率。
⑷ 促銷信息動態(tài)發(fā)布:將各種市場推廣活動(如酒店的優(yōu)惠促銷信息等)向曾入住的客人和合作單位(如旅行社和簽約單位)進行發(fā)布。
⑸ 業(yè)務(wù)促進信息發(fā)布:酒店可利用本系統(tǒng)來與旅行社、景區(qū)和活動主辦方等合作單位進行溝通和聯(lián)絡(luò)。將自己的一些市場舉措,如房價優(yōu)惠信息,新增服務(wù)項目,市場推廣措施,客房預(yù)定動態(tài)等信息及時通告合作伙伴,如旅行社,代銷點,簽約單位
⑹ 設(shè)立客戶投訴短信臺,客戶訂房訂餐短信熱線,客戶意見短信信箱等。
這樣一來就更容易讓顧客記住該酒店,對該酒店的服務(wù),會感到是十足的溫馨而又相當?shù)挠胸熑巍L嵘频陿I(yè)的知名度,建立良好的客戶關(guān)系。

會員單位應(yīng)用
讓每一個會員感受“無線”溫情
短信群發(fā)在如今應(yīng)用非常的普及,也是當今最快速、便捷、高效是廣告宣傳之一。強大穩(wěn)定的通訊功能讓您將批量信息一次性迅速傳遞給指定的客戶,優(yōu)質(zhì)保量地幫助您及時完成與客戶的互動溝通,精準投放,高效宣傳,及時溝通,溫馨關(guān)懷,讓您的客戶在移動的瞬間感受“無線”的溫情!看看以下的 一個實例吧!
1、應(yīng)用實例: 某健身俱樂部
2、應(yīng)用功能:
⑴ 業(yè)務(wù)促進信息發(fā)布:會員單位可利用本系統(tǒng)來與注冊會員進行溝通和聯(lián)絡(luò),對有意向發(fā)展新會員進行業(yè)務(wù)推薦信息發(fā)布,如舉辦業(yè)余賽事、開激情舞會、消費優(yōu)惠等信息及時發(fā)布.
⑵ 服務(wù)推薦信息發(fā)布:如新服務(wù)項目推薦。
⑶ 售后服務(wù)信息發(fā)布:系統(tǒng)自動發(fā)送會員的生日問候節(jié)假日問候等信息,讓客人感受到俱樂部的誠意和體貼,從而有效的提高消費頻率和客戶忠誠度。
⑷ 消費價格調(diào)整(優(yōu)惠)信息發(fā)布。
⑸ 廣告信息發(fā)布:通過選擇業(yè)務(wù)范圍區(qū)域的手機號段進行大批量的短信廣告發(fā)布,以高普及率、高到達率和高瀏覽率吸引廣大潛在客戶加盟會員。
⑹ 設(shè)立客戶需求和投訴建議金笛短信平臺:以動態(tài)雙向的方式與客戶交流服務(wù)及建議問題,直接聆聽市場的聲音,以期對服務(wù)質(zhì)量和項目進行有效改進和調(diào)整。

希望我們方向動力能為您提供更完善的服務(wù),謝謝!

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