(一)發(fā)送方面:
1)、一般信息發(fā)送:可分為單呼、群呼、散呼、定時呼等;
a.單呼:將短信息發(fā)給一個手機;
b.群呼:對特定的人群進行短信息發(fā)布;
d.散呼:對不同的人群發(fā)送不同內(nèi)容的短信息;
e.定時呼:在指定時刻發(fā)送定制短信息;
2)、人性化服務:通過系統(tǒng)設置,可對客戶自動發(fā)出各種人性化服務,如生日問候,節(jié)日問候,到達問候,歡送問候以及溫馨提示等;
3)、計劃呼叫和提醒呼:通過系統(tǒng)設置,可動態(tài)地根據(jù)預先計劃自動發(fā)出日程活動、計劃安排、具有當日或定時提醒功能;
4)、強大的廣告呼功能:當企業(yè)基于廣泛宣傳的目的,需要進行大規(guī)模短信廣告時,系統(tǒng)支持按手機號碼段進行廣告呼叫。
4)、雙發(fā)送通道:系統(tǒng)支持網(wǎng)絡發(fā)送和本地無線發(fā)送兩種方式,確保發(fā)送暢通。
5)、同時支持中國移動和中國聯(lián)通的所有手機用戶
6)、局域網(wǎng)版支持多操作員在不同電腦上操作。
(二)接收方面:
1)、分類接收: 系統(tǒng)可按接收信息的無線端口號來分類,還可以按客戶組來分類,還可以按發(fā)送的信息內(nèi)容分類,特服號雙向可通過增加字頭來分類。
2)、實時接收:可以實時將客戶發(fā)來的信息顯示在屏幕上,然后與客戶互動交流。
3)、歷史接收:可以將一段時間內(nèi)接收到的信息保存下來,隨時調(diào)出。
4)、無線接收:由于各單位的接收號碼不同,因此采用無線本地方式接收能使使用單位具有唯一的客服號碼
5)、同時支持中國移動和中國聯(lián)通的所有手機用戶
6)、局域網(wǎng)版支持多操作員在不同電腦上操作。
(三)資料管理:
1)、客戶資料管理:強大的管理功能可輕松實現(xiàn)對所有客戶(或員工)的詳細資料進行增加、修改、建組、查詢等功能;
2)、數(shù)據(jù)庫導入與導出:可將企業(yè)原有數(shù)據(jù)庫導出后生成的文件導入到本系統(tǒng)中,也可將本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫導出成文本文件以便打印、管理等;
3)、歷史記錄管理:對發(fā)過的歷史信息可以方便地進行查詢;