（一）發(fā)送方面：
1）、一般信息發(fā)送：可分為單呼、群呼、散呼、定時呼等；
a.單呼：將短信息發(fā)給一個手機；
b.群呼：對特定的人群進行短信息發(fā)布；
d.散呼：對不同的人群發(fā)送不同內(nèi)容的短信息；
e.定時呼：在指定時刻發(fā)送定制短信息；
2）、人性化服務：通過系統(tǒng)設置，可對客戶自動發(fā)出各種人性化服務，如生日問候，節(jié)日問候，到達問候，歡送問候以及溫馨提示等；
3）、計劃呼叫和提醒呼：通過系統(tǒng)設置，可動態(tài)地根據(jù)預先計劃自動發(fā)出日程活動、計劃安排、具有當日或定時提醒功能；
4）、強大的廣告呼功能：當企業(yè)基于廣泛宣傳的目的，需要進行大規(guī)模短信廣告時，系統(tǒng)支持按手機號碼段進行廣告呼叫。
4）、雙發(fā)送通道：系統(tǒng)支持網(wǎng)絡發(fā)送和本地無線發(fā)送兩種方式，確保發(fā)送暢通。
5）、同時支持中國移動和中國聯(lián)通的所有手機用戶
6）、局域網(wǎng)版支持多操作員在不同電腦上操作。
（二）接收方面：
1）、分類接收： 系統(tǒng)可按接收信息的無線端口號來分類，還可以按客戶組來分類，還可以按發(fā)送的信息內(nèi)容分類，特服號雙向可通過增加字頭來分類。
2）、實時接收：可以實時將客戶發(fā)來的信息顯示在屏幕上，然后與客戶互動交流。
3）、歷史接收：可以將一段時間內(nèi)接收到的信息保存下來，隨時調(diào)出。
4）、無線接收：由于各單位的接收號碼不同，因此采用無線本地方式接收能使使用單位具有唯一的客服號碼
5）、同時支持中國移動和中國聯(lián)通的所有手機用戶
6）、局域網(wǎng)版支持多操作員在不同電腦上操作。
（三）資料管理：
1）、客戶資料管理：強大的管理功能可輕松實現(xiàn)對所有客戶（或員工）的詳細資料進行增加、修改、建組、查詢等功能；
2）、數(shù)據(jù)庫導入與導出：可將企業(yè)原有數(shù)據(jù)庫導出后生成的文件導入到本系統(tǒng)中，也可將本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫導出成文本文件以便打印、管理等；
3）、歷史記錄管理：對發(fā)過的歷史信息可以方便地進行查詢；