企業(yè)將短信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)運(yùn)用于客戶(hù)服務(wù)管理中，不僅可以作為一種新的客戶(hù)服務(wù)溝通工具，而且相對(duì)于800 電話可以節(jié)省大量通信費(fèi)用。此外企業(yè)還可以運(yùn)用客戶(hù)短信完成諸如用戶(hù)購(gòu)后致謝、客戶(hù)使用調(diào)查、服務(wù)提醒、節(jié)日問(wèn)候等客服工作，不僅比電話節(jié)省費(fèi)用，而且可以瞬間完成大量客戶(hù)服務(wù)。