企業(yè)將短信營銷平臺運用于客戶服務(wù)管理中，不僅可以作為一種新的客戶服務(wù)溝通工具，而且相對于800 電話可以節(jié)省大量通信費用。此外企業(yè)還可以運用客戶短信完成諸如用戶購后致謝、客戶使用調(diào)查、服務(wù)提醒、節(jié)日問候等客服工作，不僅比電話節(jié)省費用，而且可以瞬間完成大量客戶服務(wù)。