汽車銷售行業(yè)短信服務(wù)平臺解決方案 建設(shè)意義
目前汽車銷售服務(wù)行業(yè)提供給其消費者的信息主要通過廣告、現(xiàn)場交易、電話交易以及網(wǎng)上交易。這些方式具有一個通用的特點：投入費用高，客戶必須在一定條件下主動獲取。有沒有一種方式能夠讓汽車銷售服務(wù)營業(yè)部主動地將信息推送給客戶？有！就是汽車銷售服務(wù)行業(yè)短信服務(wù)平臺。

汽車銷售服務(wù)行業(yè)短信服務(wù)平臺具有如下建設(shè)意義：

客戶普遍擁有手機并熟悉短信操作

客戶可以隨時隨地獲取其想要的汽車信息或者修理狀況

汽車銷售服務(wù)店可以給客戶提供短信定制服務(wù)，將汽車動態(tài)信息、營業(yè)部通知、免費檢測等信息自動即時地發(fā)送給客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地吸引新老客戶

客戶可以通過短信預(yù)約維修和養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)

汽車銷售服務(wù)店可以對注冊客戶實行貼身關(guān)懷，提高客戶忠誠度

對汽車銷售服務(wù)營業(yè)部和客戶，短信服務(wù)成本比較低廉

業(yè)務(wù)描述
1. 行情查詢
種類查詢：查詢各款汽車資訊

價格查詢：查詢某款汽車的價格

維修保養(yǎng)服務(wù)：查詢維修保養(yǎng)服務(wù)信息

2. 信息發(fā)布
新車到貨：對預(yù)約提車的客戶通知到貨信息

優(yōu)惠服務(wù)通知：通知客戶免費檢測等優(yōu)惠服務(wù)信息

最新動態(tài)：發(fā)布業(yè)內(nèi)最新動態(tài)信息

3. 預(yù)約訂貨
預(yù)約通知：客戶發(fā)送預(yù)約活動信息

預(yù)約確認(rèn)：確認(rèn)客戶預(yù)約活動信息

取消預(yù)約：客戶取消預(yù)約訂貨信息

4. 維修服務(wù)
業(yè)務(wù)受理：客戶發(fā)送請求維修信息

提車通知：通知客戶提車，并告知維修結(jié)果、費用等

保養(yǎng)提醒：提醒客戶及時進(jìn)行汽車保養(yǎng)、檢測

5. 客戶服務(wù)
客戶關(guān)懷：在客戶生日、節(jié)日發(fā)送短信祝福

客戶投訴：客戶通過短信投訴