科技的發(fā)展，時代的變遷，各行各業(yè)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品琳瑯滿目，是否當您銷售某類型產(chǎn)品時，覺得與自己產(chǎn)品類似的實在太多，給自己的產(chǎn)品找條出路實在太難呢？有沒有更好的辦法把自己的產(chǎn)品跟其他的同類產(chǎn)品差異化呢？如今其實同類型的產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，比來比去，看著這個做工很精細，那個好像質(zhì)量也很好，最后能做出差異的也只有從服務(wù)下手了。畢竟，在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是最關(guān)鍵的兩大因素。有比別人更貼心更全面的服務(wù)，才是征服顧客最有效的手段。

??以蛋糕店舉例。服務(wù)的細節(jié)更是無處不在。一般的店面，客戶都需要去實體店購買，運氣好的話可能也會碰上打折之類的，但大多數(shù)時候都是常規(guī)購買，并不會享有折扣，買完即終結(jié)。想要留住客戶，做出服務(wù)差異的話，針對購買過的客戶，有意向的其實都可以發(fā)展成為會員。想更好地服務(wù)于客戶的話，可以為客戶提供網(wǎng)上訂購的業(yè)務(wù)。在客戶預(yù)訂蛋糕時，可以不用去實體店，而是可以從網(wǎng)上下單了，這樣客戶會覺得更加便捷。店面收到訂單信息，就主動與客戶確認詳細的下單信息；在會員客戶生日當天，主動給客戶發(fā)送問候與祝福，給會員享有生日當天特別的折扣或者小禮品；在有新品種上架時，及時通知到客戶；重大節(jié)假日以及店面活動的時候，提前通知到客戶……這些細微的事情就可以讓你更好地維系客戶，讓客戶感覺到更加貼心的服務(wù)與關(guān)懷，最終促成長期的客戶群體延續(xù)。

??貼心與關(guān)懷其實挺簡單，但是人工去做的話可能會需要投入更多的成本，目前市面上的金笛短信貓就可以輕而易舉地幫您做到這些，更加省時省心。它可以給商家與顧客構(gòu)建一個更廣大的聯(lián)系溝通網(wǎng)絡(luò)，使得信息在其中暢通無阻，構(gòu)建一個更加人性和諧而又經(jīng)濟的交流圈。當然平日里，服務(wù)人員的儀表禮貌這些第一印象的方面，更加需要做好，給顧客留有好的第一眼感覺也是非常重要的。